FAQ

Après votre commande, vous recevrez en effet 2 ou 3 emails dont un de nepasrepondre@vosfactures.fr faisant apparaître la TVA.

Pour découvrir la merveilleuse aventure de la Boutique des Châteaux, rendez-vous ici : https://www.boutiquedeschateaux.com/%C3%A0-propos La Boutique des Châteaux propose les mêmes produits présents dans les différentes boutiques de nos châteaux. Pour l’instant, les produits disponibles sont ceux proposés à la boutique du Château de la Mothe Chandeniers.

Une fois le produit reçu, vous avez 15 jours pour adresser votre demande de remboursement à nos équipes. Le retour est à vos frais. Adresse de retour : Château de la Mothe Chandeniers 4 Route de Roiffé 86120 Les Trois-Moutiers FRANCE

Vous pouvez nous contacter directement via le "live chat" présent sur ce site en cliquant sur "Discutez avec nous" en bas à droite de la page. Nous contacter par mail : https://www.boutiquedeschateaux.com/contact-2 Nous contacter par téléphone : +33 1 76 46 11 00 (tous les jours sauf le week-end de 10h à 12h et de 14h à 18h) Adresse du Château de la Mothe Chandeniers : Château de la Mothe Chandeniers 4 route de Roiffé 86120 Les Trois-Moutiers FRANCE

Vous recherchez un article précis ? Tapez les mots clés correspondant dans la zone de saisie “Rechercher” tout en haut de la page d’accueil ou sélectionnez la gamme de produits correspondant à votre recherche dans la liste proposée sur la page d'accueil. Fiche descriptive du produit Chaque article en vente, est décrit en détail par sa fiche descriptive. Pour afficher cette fiche, il vous suffit de cliquer sur la photo de l'article. Pour afficher davantage de détails sur le descriptif produit, cliquez sur “En lire plus”.

Une fois les pré-commandes terminées, vous recevrez un email vous confirmant la préparation des produits et leur expédition. Le délai standard de livraison est d’une semaine pour la France. Le délai de livraison à l’international dépend des procédures postales de chaque pays.

Pour tous les envois en dehors de l’Union Européenne, des taxes douanières peuvent vous être réclamées à la réception de votre achat. Il vous appartient de les régler.

Nous vous invitons à contacter notre service client : Via notre "live chat" en cliquant sur "Discutez avec nous" en bas à droite de la page de ce site. Via notre formulaire de contact : https://www.boutiquedeschateaux.com/contact-2 Par téléphone : +33 1 76 46 11 00 (tous les jours sauf le week-end de 10h à 12h et de 14h à 18h) * Livraison à domicile : Avez-vous reçu le mail d’expédition de la commande ?
Si oui, vous pouvez cliquer sur le lien de suivi pour voir l’évolution de votre colis.

Sur notre site de boutique électronique, vous faites vos achats exactement de la même manière que dans une boutique réelle : parcourez les différents articles, et lorsque l’un d’eux vous plaît, ajoutez-le à votre panier. Vous pouvez retrouver le contenu de votre panier grâce à l’icône en haut à droite de l’écran d’accueil. Vous pouvez à tout moment retirer l’un de vos articles de votre panier ou décider de prendre plusieurs articles (à l’aide du bouton + ou -). Une fois votre choix arrêté, vous réglez le contenu de votre panier et pouvez quitter la boutique !